Trong thời đại số hóa ngày nay, việc áp dụng công nghệ nhắn tin tự động trên Facebook đã trở thành một phương pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp tối ưu hóa giao tiếp với khách hàng. Trong bài viết này, Marketing Tool sẽ cung cấp một hướng dẫn chi tiết về cách thiết lập và sử dụng tính năng nhắn tin tự động trên Facebook, giúp bạn duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
I. Lợi ích khi sử dụng tính năng nhắn tin tự động trên Facebook
Nhắn tin tự động trên Facebook là một tính năng mới nhưng đã sớm đón nhận được sự quan tâm, hưởng ứng tích cực từ người dùng trên nền tảng này. Sau đây là một số những tiện ích nổi bật mà nhắn tin tự động trên Facebook mang lại:
- Tăng cường tương tác khách hàng: việc trả lời tin nhắn nhanh chóng sẽ giúp bạn không bỏ lỡ tương tác với khách hàng. Trong trường hợp người mua cần sự tư vấn hoặc phản ánh về một vấn đề nào đó, các tin nhắn tự động sẽ giúp cho họ cảm thấy nhận được sự quan tâm, tôn trọng. Nhờ đó có thể gắn kết mối quan hệ đôi bên và tăng khả năng quay lại của khách hàng.
- Sử dụng hiệu quả chi phí và thời gian: Thay vì tốn chi phí vào thuê nhân công hỗ trợ trả lời tin nhắn, tương tác khách hàng hàng ngày thì việc sử dụng tính năng nhắn tin tự động trên Facebook sẽ làm giảm thời gian cũng như chi phí phải bỏ ra. Nhân viên sẽ có nhiều thời gian để xử lý các công việc quan trọng hơn, tối ưu cả thời gian, sức lao động và chi phí.

- Cải thiện độ chính xác trong tương tác: Với các câu trả lời được lập trình sẵn sẽ được rà soát với thông tin chính xác, đúng dữ liệu, tránh các trường hợp nhầm lẫn, sai sót do con người gây ra trong quá trình xử lý quá nhiều công việc. Nhờ có tính năng tự động cho tin nhắn, mọi thông tin được truyền tải tới người dùng sẽ có độ chính xác cao hơn.
- Khả năng mở rộng linh hoạt: Nhắn tin tự động trên Facebook giúp doanh nghiệp mở rộng sự tương tác đến nhiều đối tượng khách hàng, nhờ đó có thể tìm kiếm cũng như gia tăng lượng khách hàng tiềm năng. Bất kể số lượng yêu cầu tăng lên như thế nào, hệ thống tự động cũng có thể hỗ trợ bạn giải quyết nhanh chóng, dễ dàng.
- Thu thập dữ liệu khách hàng: Tính năng này giúp bạn có thể thu thập dữ liệu khách hàng qua việc tương tác qua lại, nhờ vậy có thể xác định được nhu cầu, thói quen tiêu dùng, lịch sử mua hàng cũng như các vấn đề liên quan đến quyết định mua. Bạn có thể sử dụng các thông tin này để đề xuất sản phẩm phù hợp, tăng khả năng mua.
II. Cách sử dụng tin nhắn tự động trên Facebook
Việc sử dụng tin nhắn tự động trên Fanpage Facebook có thể giúp doanh nghiệp của bạn tương tác hiệu quả hơn với khách hàng, giảm bớt gánh nặng công việc cho nhân viên và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các bước chi tiết để thiết lập và sử dụng tính năng này:
- Bước 1: Trước hết, cần truy cập Facebook, sau đó vào trang Fanpage mà bạn quản lý và nhấn vào mục Cài đặt ở bên trái giao diện.

- Bước 2: Tại mục, chọn vào Cài đặt Trang để chọn Tin nhắn

- Bước 3: Ở phần Thiết lập tin trả lời tự động, hãy chọn vào mục Thiết lập.
- Bước 4: Sau đó, nhấn Chỉnh sửa để tiến hành nhập nội dung tin nhắn nhanh.

Bạn nên soạn sẵn một nội dung tự động để gửi đi, cần rà soát kỹ để tránh các sai sót không đáng có.
- Bước 5: Cuối cùng, để thiết lập thay đổi mới, nhấn Lưu

III. Nhắn tin tự động trên Facebook bằng tool
Việc sử dụng trình trả lời tin nhắn nhanh khá tiện lợi nhưng nhược điểm lớn là nội dung thiết lập bị hạn chế số lượng, không đa dạng, bạn vẫn cần phải tương tác thủ công sau mỗi tin nhắn đã được cài sẵn. Để giải quyết vấn đề nan giải nói trên, nhiều tool tự động đã được phát triển, một trong tool được tin dùng nhất hiện nay là MKT Post.
1. Phần mềm MKT Post
MKT Post là một công cụ hỗ trợ marketing online hiệu quả bậc nhất trên thị trường. Chỉ với vài cú nhấp chuột, bạn đã có thể đăng bài hàng loạt trên đa nền tảng, gửi tin nhắn tự động, seeding reels, đẩy view video, thiết lập tối ưu hiệu quả bán hàng và chiến dịch quảng bá thương hiệu… Đây là một trong các sản phẩm nổi bật tới từ Công ty Cổ phần Giải pháp MKT – chuyên cung cấp các giải pháp marketing online chất lượng cao

Nhằm hỗ trợ người dùng một cách tốt nhất, MKT Post được tạo ra với nhiều tính năng ưu việt:
- Quản lý tài khoản: Với khả năng hiển thị thông tin tài khoản, thêm hoặc xoá, chỉnh sửa thông tin tự động, kiểm soát trạng thái tài khoản,…Bạn có thể thoải mái sử dụng hàng trăm nick Facebook mà không lo sợ việc quản lý, sử dụng.
- Tự động gửi tin nhắn hàng loạt: Phần mềm này có thể nhắn tin tự động dựa theo UID có sẵn, không hạn chế số lượng hình ảnh gửi, không chỉ được dùng cho các Fanpage, Group mà còn có thể được dùng để hỗ trợ các tài khoản cá nhân, các thao tác thực hiện giống như người dùng thật.
- Update tính năng tự động, hoàn toàn miễn phí: Trả tiền một lần, sử dụng trọn đời, MKT Post hỗ trợ update các tính năng mới cho người dùng, vừa tiết kiệm chi phí sử dụng, vừa nâng cao chất lượng sử dụng.
2. Cách nhắn tin tự động trên Facebook bằng phần mềm MKT Post
Sử dụng phần mềm MKT Post để nhắn tin tự động trên Facebook có thể giúp bạn tối ưu hóa quá trình tương tác với khách hàng, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách thiết lập và sử dụng tính năng nhắn tin tự động bằng phần mềm MKT Post:
- Bước 1: Đăng nhập vào phần mềm MKT Post bằng tài khoản đã được cấp bản quyền.

- Bước 2: Thiết lập cấu hình gửi tin nhắn hàng loạt.
Tại giao diện phần mềm, bạn chọn vào mục Chức năng Profile và nhấn vào Nhắn tin UID để sử dụng tính năng gửi tin nhắn Facebook tự động.

Tiếp đến, lựa chọn Chọn nội dung để chọn nội dung tin nhắn cần gửi. Tùy chỉnh các thông số sau: số luồng chạy đồng thời, chuyển tài khoản khác khi xảy ra lỗi, khoảng cách 2 lần nhắn tin.
- Bước 3: Gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook

Xem thêm: Bí Quyết Buff Comment Facebook Miễn Phí, Tăng Tương Tác
Kết luận
Sử dụng tính năng nhắn tin tự động trên Facebook không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình làm việc mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh. Bằng cách triển khai các công cụ như MKT Post, bạn có thể tiết kiệm thời gian, đảm bảo tương tác liên tục và nhất quán với khách hàng, cũng như theo dõi và phân tích hiệu quả chiến dịch một cách chi tiết.
Hãy tận dụng nhắn tin tự động trên Facebook để nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh mẽ hơn mà còn tạo dựng niềm tin và sự hài lòng từ phía khách hàng.